Politique de remboursement

Retours et échanges

En cas d’exercice du droit de rétractation ou de retour, des frais de retour de 49 SEK seront déduits. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés en cas d’échange ou de retour. Les échanges de taille sont gratuits.

Pour échanger une taille, passe une nouvelle commande, indique ton nouveau numéro de commande sur le formulaire de retour et utilise l’étiquette de retour incluse dans le colis. Pense à joindre le formulaire de retour rempli et à emballer l’article dans un emballage protecteur.

Nous acceptons les retours sous 30 jours, à condition que les articles soient non utilisés, dans leur état d’origine, avec l’emballage d’origine intact et les étiquettes toujours attachées.

Les maillots de bain retournés sans protection hygiénique ne seront pas acceptés. Aucun remboursement ne sera effectué pour les articles refusés. Mauvais pour toi, pour nous et pour la planète. Le vêtement que tu retournes pourrait devenir la prochaine commande de ta meilleure amie — alors traite nos produits, tes proches et la planète comme tu aimerais être traité·e.

Si un retour nécessite une gestion supplémentaire — par exemple lorsque plus de 80 % d’une commande contenant plus de 6 articles est retournée, ou lorsque les produits doivent être reconditionnés — des frais de traitement pouvant aller jusqu’à 200 SEK pourront être déduits du remboursement.

Le remboursement sera effectué sur le même compte ou la même carte utilisé(e) lors de l’achat, dès que le retour aura été reçu et validé. En cas de retour, tu peux mettre ta facture Klarna en pause. La facture sera annulée ou ajustée une fois le retour traité.

Merci de toujours contacter customerservice@eivy.co avant tout retour ou toute réclamation concernant un produit endommagé ou incorrect.

Si tu as besoin d’imprimer notre formulaire d’informations de retour, clique ici. 

En cas de litige, nous suivons les recommandations de l’ARN (Allmänna reklamationsnämnden).